Klantenservice medewerk(st)er Franstalig

Jij bent een servicegerichte professional met een passie voor klanttevredenheid. Vraag je je af of deze kwaliteiten passen bij een uitdagende rol waarin je dagelijks klanten helpt? Het antwoord is ja! Als jij ervan houdt om klanten te ondersteunen en bovendien communicatief sterk bent, zowel in het Nederlands en Frans, dan zijn wij op zoek naar jou! 

Over de functie

Voor onze opdrachtgever in de omgeving van Boekel zijn we op zoek naar een enthousiaste Franstalige Klantenservice Medewerker. Het is belangrijk dat je de Nederlandse en Franse taal uitstekend beheerst, omdat je dagelijks klanten te woord staat uit zowel Nederland als Frankrijk. Spreek je ook een woordje Duits? Dat is helemaal mooi meegenomen!

Onze opdrachtgever is een klein, dynamisch en snelgroeiend bedrijf dat zich richt op het leveren van benodigdheden aan dierenartspraktijken in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een team dat zich inzet voor kwaliteit en klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt samen met de 3 andere collega's  voor hun klanten per telefoon en via mail. Je helpt hen met vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat elke klant een uitstekende service-ervaring heeft. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Professioneel en klantvriendelijk oplossen van vragen en problemen
• Registeren van klantinformatie en interacties in hun systeem
• Proactief identificeren van kansen om de klanttevredenheid te verbeteren
• Verwerken van retouren
• Samenwerken met collega's om een consistente en hoogwaardige klantenservice te waarborgen

Wat breng je mee?

Wij zoeken een gedreven en ambitieuze persoon die van verandering houdt en kansen ziet en benut. Je bent een multitasker die ook bereid is om af en toe op andere afdelingen bij te springen. Daarnaast beschik je over:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal (vereist), fijn als je ook de Duitse taal beheerst
• Ervaring met Office 365 en kennis van Excel
• Uitstekende klantenservicevaardigheden
• Het vermogen om planmatig en oplossingsgericht te werk te gaan
• Ervaring met werken in een klein, hecht team

De functie is fulltime, maar als je perfect in de rol past en 32 uur per week beschikbaar bent, nodigen we je ook uit om te reageren. Je werkt van maandag tot en met vrijdag in dagdienst, van 08.30 tot 17.30 uur.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Zie jij jezelf in deze rol? Reageer dan direct! We vertellen je graag alles over de functie, het bedrijf en de producten.

What's in it for me?

• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training
• Een salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring tussen de € 2600 - € 3000 bruto per maand op fulltime basis
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling 
• Direct dienstverband bij de opdrachtgever