Klantenservicemedewerker

Word Customer Service medewerker en maak het verschil! Wij zoeken een energieke kandidaat met een flinke dosis servicegerichtheid die wil werken in een snelgroeiende, dynamische omgeving waar je écht impact kunt maken. In de eerste instantie is dit ter vervanging van een langdurig afwezige medewerker (voor hoe lang is niet bekend, dit kan bijvoorbeeld 6 of 12 maanden zijn). 

Wij zoeken een customer service medewerker die het als een mooie uitdaging ziet om alles van A tot Z uit te zoeken en op te lossen voor de klant. Dit zijn voornamelijk particulieren, maar soms ook een zakelijke klant. Een functie voor 24 uur per week waarbij je direct op contract komt bij het bedrijf. De werkdagen zijn in overleg in te delen! Staat klantgerichtheid hoog in het vaandel bij jou? Lees dan verder! 

• Werken in een groeiende organisatie met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
• Een uitdagende baan met veel vrijheid en verantwoordelijkheid 
• Een salaris tussen de €2.600,- en €3.261,- bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van je ervaring. 

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Zowel via telefoon als via e-mail! Samen met jouw collega halen jullie het beste uit de customer journey én uit elkaar. Je luistert naar het probleem, schakelt met interne afdelingen en met verzekeraars en zorgt ervoor dat de klant een terugkoppeling krijgt. Je werkt dus niet bij een callcenter, maar je doet de klantenservice voor onze klant. Hierdoor ben je betrokken en wordt het zeer gewaardeerd als jij ook meedenkt in het optimaliseren van processen. Een uitdagende functie dus! 

Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie in de bouwsector (duurzaamheid). Wat zij precies doen vertellen we jou heel graag tijdens een persoonlijk gesprek! Door onze jarenlange samenwerking kennen wij deze organisatie heel goed, waardoor we jou ook met zekerheid kunnen vertellen dat je terecht komt in een groeiende organisatie met de cultuur van een familiebedrijf. Er wordt gelachen met elkaar, maar er wordt ook hard gewerkt.  De groei die zij  de afgelopen jaren hebben gemaakt is echt benoemingswaardig. Want ambitieus is de organisatie absoluut, aangezien ze de nummer 1 van Nederland willen worden! Een mooie en unieke kans om onderdeel te worden van deze club en mee verantwoordelijk te zijn voor de groei.

Als customer service medewerker ga je onder andere: 

• Klanten te woord staan via telefoon en e-mail; Je luistert goed naar de klant en biedt een passende oplossing, kijkende naar wat goed is voor de klant maar ook voor het bedrijf waar je werkt. 
• Schade gemaakt?; Het kan voorkomen dat een van de monteurs schade heeft veroorzaakt bij de woning van de klant tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden. Jij gaat uitzoeken of dit verzekeringswerk is en schakelt hiervoor met instanties. 
• Administratieve verwerking; Jij zorgt voor dat de gemaakte afspraken administratief worden verwerkt 
• Initiatief nemen; Jij bent pro actief en zet graag een stapje extra. Je overtreft verwachtingen van de klant en schakelt met interne afdelingen om tot het passende antwoord te komen

Wat zoeken wij in een kandidaat?

• Voor deze functie is het belangrijk dat je aantoonbare ervaring hebt met klantcontact en administratie
• Je bent geduldig, hebt een sterk probleemoplossend vermogen en zet graag een stapje extra! 
• Je woont in een straal van 15 kilometer rondom Gemert 
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift 
• Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau 

Is deze rol jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan vandaag nog. Wij kunnen niet wachten om je te ontmoeten en vertellen jou tijdens een persoonlijk gesprek graag alles over dit bedrijf!