Klantenservice medewerker / Customer service

Wij zoeken een professionele probleem oplosser die een hoge mate van service wil verlenen. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor een select groepje zakelijke klanten. Jij zorgt dat ze de extra aandacht krijgen die ze nodig hebben.

Wat bieden wij

• Salaris tussen de € 2.800 en € 3.100 bruto per maand 
• Flexibele werktijden tussen 7.30 en 17.00 uur
• 2 keer per jaar een gezellig team uitje
• 32 tot 40 uur per week van maandag tot en met vrijdag

Wat ga je doen

De complexere vraagstukken komen bij jou terecht. Jouw vaste groep klanten komen direct bij jou uit met hun vragen, opmerkingen of verzoeken. Het is aan jouw de taak om goed tot de kern van de vraag/ klacht te komen en met jouw rustige en persoonlijke aanpak tot een oplossing te komen. Deze klanten kunnen jou bereiken per telefoon, maar ook per mail. Het is aan jou de uitdaging om de klanten te zien, aan te voelen, te begrijpen en een hoge mate van service te verlenen. Daar draai jij je hand niet voor om.

• Beantwoorden van vragen / klachten van je eigen groep klanten 
• Bereikbaar via telefoon en mail
• Samenwerken met collega's om tot een goede dienstverlening te komen

Waar ga jij aan de slag?

Onze opdrachtgever is een dynamische speler in de wereld van duurzame textielverzorging. Ze zorgen ervoor dat hotels, vakantieparken en zorginstellingen altijd beschikken over schone was. Klanttevredenheid staat bij hen voorop, en jij bent een belangrijke schakel in het waarborgen van deze tevredenheid. Binnen het team heerst een informele sfeer, waarbij een goede samenwerking centraal staat.

• Dynamische speler in de wereld van duurzame textielverzorging
• Hecht veel waarde aan klanttevredenheid
• Informele werksfeer binnen het team

Jij in een notendop

Voor deze functie is het belangrijk dat jij veel waarde hecht aan de tevredenheid van de klant en dat je stevig in je schoenen staat. De vragen kunnen soms vrij complex zijn, maar dat is voor jou geen probleem. Jij weet in iedere situatie het hoofd koel te houden. Naast dat je representatief bent ben je ook een teamspeler, maar kan je ook goed zelfstandig aan de slag.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Ervaring in een vergelijkbare functie
• Service gerichte en prettige persoonlijkheid die stevig in zijn schoenen staat
• Computer vaardig en bekend met MS Office

Brabant Match stappenplan

1  Solliciteren    2  Wij beoordelen je CV en motivatie    3  Kennismaking met ons    4  Voorstel bij onze klant    5  Gesprek bij onze klant    6  Als de Match klopt, dan feliciteren wij je met een nieuwe baan!