Klantenservicemedewerker

Jij bent het stralende visitekaartje voor onze klant, die de telefoon iedere dag opnieuw met een lach opneemt. Klanttevredenheid staat bij deze opdrachtgever heel hoog in het vaandel, en daarom zijn wij op zoek naar jou! 

Voor onze opdrachtgever in omgeving Boekel zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantenservicemedewerk(st)er voor 32-40 uur per week in dagdienst. Niet bij een callcenter, maar bij een groeiende organisatie waarvoor jij alles van A tot Z mag uitvoeren op het gebied van klantenservice. Jij staat de klanten telefonisch of via mail te woord, gaat aan de slag met het uitzoeken van het vraagstuk en biedt de klant een passende oplossing. Hiervoor schakel je ook veel met interne afdelingen en externe partijen, zoals het magazijn of de vervoerder van het pakket. Genoeg afwisseling en uitdaging dus!

Arbeidsvoorwaarden:

• Een leuke en uitdagende functie in dagdienst
• Direct op contract bij het bedrijf!
• Werken in een groeiende organisatie, waarin jij echt jouw steentje kunt bijdragen
• Een hecht en betrokken team met een informele werksfeer
• Een salaris tussen de €2.438,- en €3.150,- bruto per maand op fulltime basis

Onze opdrachtgever heeft milieuvriendelijkheid hoog in het vaandel staan en ze zijn volop aan het groeien. Ze bedienen zowel de particuliere markt als de zakelijke markt en er heerst een hechte en informele werksfeer. Je komt terecht in een bedrijf met korte lijnen en een hoge betrokkenheid, waar jij met jouw inzet het bedrijf mee kunt laten groeien.

Vanwege deze groei zijn ze nu op zoek naar een nieuwe collega voor de klantenservice. Wat ga je precies doen?

• Je informeert klanten die vragen hebben, behandelt klachten en geeft advies aan (potentiële) klanten. Dit is zowel telefonisch als per mail
• Je begeleidt klanten bij het plaatsen van orders/retouren via de webshop, maar verwerkt deze ook zelf inclusief de creditering
• Je adviseert klanten over beschikbaarheid, levertijden en biedt passende alternatieven aan wanneer nodig 
• Je schakelt veel met collega's van andere afdelingen, maar ook met externe partijen zoals leveranciers of vervoerders 
• Alle voorkomende werkzaamheden op administratief gebied

Het gaat om een functie voor langere tijd, waarbij je bij goed functioneren dus uitzicht hebt op een vast dienstverband. De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag in dagdienst van 8.30 – 17.00 uur. 

Wat zijn de functie eisen?

• Je bent woonachtig binnen een straal van 15 kilometer rondom Boekel
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent klantvriendelijk en hebt commercieel inzicht
• Je hebt ervaring met het werken met computersystemen

Ben jij de klantenservicemedewerker die houdt van afwisseling en uitdaging? Dan ontvangen wij heel graag jouw sollicitatie!